{"id":20036,"date":"2026-08-26T18:05:00","date_gmt":"2026-08-26T11:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/?p=20036"},"modified":"2026-09-01T14:31:14","modified_gmt":"2026-09-01T07:31:14","slug":"dinas-pupr-bireuen-bentuk-tim-pengelola-pengaduan-untuk-tingkatkan-pelayanan-publik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/2026\/08\/26\/dinas-pupr-bireuen-bentuk-tim-pengelola-pengaduan-untuk-tingkatkan-pelayanan-publik\/","title":{"rendered":"Dinas PUPR Bireuen Bentuk Tim Pengelola Pengaduan untuk Tingkatkan Pelayanan Publik"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Dinas PUPR Bireuen Perkuat Pelayanan Publik melalui Pembentukan Tim Pengelola Pengaduan<\/strong><\/p>

Bireuen<\/strong> \u2013 Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima, transparan, responsif, dan akuntabel, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Bireuen menetapkan pejabat pengelola dan petugas penerima penanganan pengaduan publik\/pelayanan publik di lingkungan Dinas PUPR Kabupaten Bireuen.<\/p>

Penetapan tersebut dituangkan dalam Keputusan Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bireuen Nomor 900.1.12\/38 Tahun 2026 tanggal 9 Februari 2026 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola dan Petugas Penerima Penanganan Pengaduan Publik\/Pelayanan Publik<\/strong>.<\/p>

Pembentukan tim pengelola pengaduan ini merupakan salah satu upaya Dinas PUPR Kabupaten Bireuen untuk memastikan setiap aspirasi, keluhan, maupun pengaduan masyarakat yang berkaitan dengan pelayanan dan penyelenggaraan bidang pekerjaan umum dan penataan ruang dapat diterima, diverifikasi, ditindaklanjuti, dan dilaporkan secara tertib.<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Dalam pelaksanaannya, penanganan pengaduan dilakukan melalui tahapan penerimaan, registrasi, verifikasi, klarifikasi, tindak lanjut, pemberian jawaban, hingga pelaporan<\/strong>, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.<\/p>

Tim pengelola pengaduan memiliki tugas antara lain mengoordinasikan penerimaan dan pencatatan pengaduan, melakukan verifikasi terhadap informasi yang disampaikan masyarakat, mengumpulkan data dan fakta, menyiapkan tanggapan, serta memastikan pengaduan memperoleh tindak lanjut sesuai kewenangan.<\/p>

Selain itu, pengelolaan arsip dan dokumentasi pengaduan juga dilakukan secara tertib dengan tetap menjaga kerahasiaan identitas pengadu dan isi pengaduan.<\/p>

Adapun susunan pengelola pengaduan terdiri atas unsur pimpinan dan pejabat di lingkungan Dinas PUPR Kabupaten Bireuen, yaitu Kepala Dinas sebagai Penanggung Jawab, Sekretaris Dinas sebagai Koordinator\/Pengelola Pengaduan, Kepala Bidang Bina Marga sebagai Sekretariat dan Administrasi, serta Kepala Bidang Sumber Daya Air dan Kepala Bidang Cipta Karya sebagai anggota.<\/p>

Melalui pembentukan tim ini, Dinas PUPR Kabupaten Bireuen berharap pengelolaan pengaduan masyarakat dapat dilaksanakan secara lebih cepat, tepat, terkoordinasi, dan dapat dipertanggungjawabkan.<\/p>

Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen Dinas PUPR Kabupaten Bireuen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.<\/p>

Keputusan Kepala Dinas PUPR Kabupaten Bireuen Nomor 900.1.12\/38 Tahun 2026<\/strong> dapat dilihat pada halaman Download<\/strong> website Dinas PUPR Kabupaten Bireuen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dinas PUPR Bireuen Perkuat Pelayanan Publik melalui Pembentukan Tim Pengelola Pengaduan Bireuen \u2013 Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima, transparan, responsif, dan akuntabel, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Bireuen menetapkan pejabat pengelola dan petugas penerima penanganan pengaduan publik\/pelayanan publik di lingkungan Dinas PUPR Kabupaten Bireuen. Penetapan tersebut dituangkan dalam Keputusan…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-20036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lainnya"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20036"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20043,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20036\/revisions\/20043"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pupr.bireuenkab.go.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}